Chính sách hoàn tiền

Tại ENGO S.A.S, chúng tôi coi trọng sự hài lòng của khách hàng. Bạn có thể trả lại bất kỳ sản phẩm nào mua từ website này vì bất kỳ lý do nào trong vòng ba mươi (30) ngày đầu tiên kể từ ngày giao hàng.

Chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ khoản thanh toán cho sản phẩm, không bao gồm chi phí vận chuyển ban đầu. Các đơn hàng được trả lại và ENGO S.A.S nhận sau 30 ngày kể từ ngày giao hàng chỉ được xem xét đổi sản phẩm theo quyết định của ENGO S.A.S. Chúng tôi không thu phí nhập kho lại. Chi phí duy nhất bạn phải chịu khi trả lại sản phẩm ENGO là chi phí vận chuyển sản phẩm về cho chúng tôi.

Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn trong bao bì nguyên bản và ở tình trạng có thể bán lại. Để yêu cầu trả hàng, vui lòng gửi yêu cầu kèm số đơn hàng ban đầu và lý do trả hàng. Chúng tôi sẽ gửi email cho bạn mã RMA và thông tin về địa chỉ gửi sản phẩm trả lại.

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận đã nhận hàng. Nếu sản phẩm ở tình trạng được chấp nhận, khoản hoàn tiền sẽ được ghi có về phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Khoản hoàn tiền có thể mất tối đa hai tuần để hiển thị trên sao kê.

Khi gửi trả sản phẩm, bạn nên sử dụng dịch vụ vận chuyển có khả năng theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không thể đảm bảo sẽ nhận được sản phẩm trả lại và không thể hoàn tiền cho các đơn hàng trả lại mà chúng tôi không nhận được.